¿Tiene preguntas?
¡Tenemos respuestas!

Todo lo que necesitas saber sobre el producto y facturación.

Pedidos y compras

Dependiendo de la opción de entrega elegida al finalizar la compra, le enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico de inmediato una vez que se envíe su pedido.
 
Simplemente siga el enlace para mantenerse actualizado sobre el estado de su pedido. Opte por recibir notificaciones para recibir actualizaciones oportunas sobre cualquier información importante relacionada con el pedido.
 
¿Cambiaste de opinión o proporcionaste la dirección incorrecta al momento de pagar? Si su pedido aún no ha sido procesado o enviado, puede realizar cambios fácilmente. Simplemente inicie sesión en su cuenta, vaya a "Su cuenta" en el menú desplegable debajo de su nombre de usuario. Navegue hasta 'Pedidos' en el lado izquierdo y localice el pedido que desea actualizar en su Historial de pedidos.
En determinadas situaciones, cancelar su pedido surge como la opción óptima para ahorrarle tiempo y dinero. Si se cancela su pedido, tenga la seguridad de que no incurrirá en ningún cargo. Para obtener más detalles, consulte nuestra información sobre retenciones de autenticación. Los motivos principales para la cancelación de un pedido incluyen:
  1. Límites de cantidades disponibles
  2. El artículo está agotado.
  3. Errores de precio u otros errores de listado
  4. Nuestro departamento de prevención de fraude y crédito necesita información adicional.
  5. Transportista o método de envío no disponible
  6. Usar un navegador o una versión de aplicación anterior que ya no es compatible
Le enviaremos un correo electrónico si se cancela alguna parte de su pedido o si necesitamos más información para procesar su pedido.
Confirme si ha completado su dirección de correo electrónico antes de realizar un pedido. Si aún no puede encontrar el pedido, comuníquese con help@kieslect.com.

Cuenta

En caso de que olvide la contraseña de su computadora, correo electrónico o cuentas de redes sociales, puede restablecerla directamente a través del sistema o aplicación que esté utilizando. En la mayoría de los casos, puede restablecer su contraseña respondiendo una serie de preguntas de seguridad o solicitando un correo electrónico que contenga un enlace para restablecer la contraseña.
Para cambiar su contraseña si ya ha iniciado sesión: haga clic en cuenta en la parte superior derecha. Seleccione Configuración y privacidad, luego haga clic en Configuración. Haga clic en Seguridad e inicie sesión. Haga clic en Editar junto a Cambiar contraseña. Ingrese su contraseña actual y su nueva contraseña. Haga clic en Guardar cambios.
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento durante su suscripción paga.
¡Los usuarios de prueba no necesitan hacer nada! Puede continuar usando su cuenta hasta el final de la prueba. Después de eso, mientras no actualice, su cuenta se cerrará.
Si desea detener su prueba antes de tiempo, siga los pasos a continuación para usuarios pagos.
Le recordamos que no se tomó información de su tarjeta de crédito cuando se registró para la prueba gratuita.

Devoluciones y reembolsos

Después de enviar su devolución, espere un tiempo de procesamiento de al menos 2 a 3 semanas antes de verificar el estado de su reembolso.
Actualmente no ofrecemos devoluciones gratuitas a clientes extranjeros. Por lo tanto, deberá cubrir todos los costes de devolución de cualquier artículo usted mismo. Le recomendamos que marque su paquete como "productos devueltos" para evitar aranceles adicionales. Recuerde: le recomendamos encarecidamente que devuelva cualquier artículo a través de un servicio rastreable registrado y obtenga y conserve un comprobante de envío, ya que no aceptamos responsabilidad por los artículos que no lleguen con nosotros.
Actualmente no ofrecemos devoluciones gratuitas a clientes extranjeros. Por lo tanto, deberá cubrir todos los costes de devolución de cualquier artículo usted mismo. Le recomendamos que marque su paquete como "productos devueltos" para evitar aranceles adicionales. Recuerde: le recomendamos encarecidamente que devuelva cualquier artículo a través de un servicio rastreable registrado y obtenga y conserve un comprobante de envío, ya que no aceptamos responsabilidad por los artículos que no lleguen con nosotros.
Las políticas de devolución son las reglas que los comerciantes minoristas establecen para gestionar el proceso mediante el cual los clientes devuelven o cambian mercancías no deseadas o defectuosas que compraron anteriormente. Las políticas de devolución son una extensión del servicio al cliente que brindan los minoristas; Como consecuencia, tienden a ser bastante liberales.

Envío y seguimiento

Dicen que nada es gratis en la vida, ni siquiera el "envío gratuito". Esto se debe a que, incluso si ofreces envío gratuito, alguien tiene que pagarlo. ¡Por lo general, serás tú, el dueño del negocio!
En este momento, no podemos cambiar su dirección de entrega una vez que se haya procesado el pedido. Si su pedido aún no ha sido procesado, puede presentar una solicitud de cancelación. Luego, podrá realizar un nuevo pedido con la dirección correcta.
Si su pedido no ha llegado en la fecha de entrega prevista, puede consultar el sitio web para ver el estado actual de su pedido aquí.
Tenga en cuenta: Los tiempos de envío esperados para pedidos fuera del Reino Unido y ROI no tienen en cuenta posibles retrasos si su paquete se retiene en la aduana. Le pediremos que espere 21 días desde el pedido para recibir su(s) artículo(s), antes de realizar una investigación adicional.
Si realizó un pedido durante una de nuestras rebajas, hay mucha actividad, por lo que su entrega puede tardar un poco más en llegar.
Puedes usar nuestro Comprobador de código postal. Podremos informarle instantáneamente si realizamos entregas en su código postal.
¿Por qué Shop no me hace entregas? ¡Siempre estamos ampliando nuestra área de entrega y esperamos estar en su área pronto! Por favor registro con nosotros, para que podamos enviarle un correo electrónico tan pronto como comencemos a realizar entregas en su dirección.

Tarifas y facturación

Dependiendo de la industria, el lugar de trabajo y la función, los empleadores pagan a sus empleados en una variedad de horarios. Tener un cheque de pago regular le permite tener un flujo continuo de dinero ingresando a su cuenta bancaria para pagar los gastos personales y del hogar. Es importante saber cuándo le pagarán para que pueda crear un presupuesto para sus gastos habituales y ahorrar para compras grandes.
Opciones de pago:
  • Dinero en efectivo.
  • Cheques.
  • Tarjetas de débito.
  • Tarjetas de crédito.
  • Pagos móviles.
  • Transferencias bancarias electrónicas.
  • Otro

    Antes de comenzar a solucionar el problema por el cual no recibe ninguna notificación de la aplicación, confirme siempre que está conectado al menos a una red (celular o Wi-Fi) y que tiene una conexión a Internet. Abre el navegador de tu móvil e intenta buscar cualquier cosa en Google.
    Desde una perspectiva de marketing, la buena noticia es que el proceso de conseguir el primer cliente frente al centésimo es el mismo. Pero para que el tráfico genere ventas y ganancias con éxito, existen algunos requisitos previos esenciales para garantizar que el tráfico se convierta y el costo sea sostenible. Deberías preguntarte
    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
    Su puntuación de comentarios del vendedor es simplemente el porcentaje de comentarios positivos que ha recibido durante un período de tiempo específico.
    como podemos ayudarte?

    Nuestro equipo de superhéroes es esperando para Ayuda & ¡Apoyo!

    Hogar Comercio 0 Carro 0 Lista de deseos Cuenta
    Menú principal
    Hola, Iniciar sesión
    Carro de la compra (0)

    No hay productos en el carrito. No hay productos en el carrito.

    Menú principal
    Hola, Iniciar sesión