{"id":8697,"date":"2022-07-08T03:29:16","date_gmt":"2022-07-08T03:29:16","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/dev\/motta\/?page_id=8697"},"modified":"2024-02-26T20:52:20","modified_gmt":"2024-02-26T12:52:20","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.kieslect.com\/es\/faqs\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\u00bfTiene preguntas?
\n\u00a1Tenemos respuestas!\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Todo lo que necesitas saber sobre el producto y facturaci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Pedidos y compras<\/a> <\/div>
Cuenta<\/a> <\/div>
Devoluciones y reembolsos<\/a> <\/div>
Env\u00edo y seguimiento<\/a> <\/div>
Tarifas y facturaci\u00f3n<\/a> <\/div>
Otro<\/a> <\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\tPedidos y compras\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfDonde esta mi orden?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
Dependiendo de la opci\u00f3n de entrega elegida al finalizar la compra, le enviaremos un enlace de seguimiento por correo electr\u00f3nico de inmediato una vez que se env\u00ede su pedido.<\/div>
\u00a0<\/div>
Simplemente siga el enlace para mantenerse actualizado sobre el estado de su pedido. Opte por recibir notificaciones para recibir actualizaciones oportunas sobre cualquier informaci\u00f3n importante relacionada con el pedido.<\/div><\/div><\/div>
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo cancelo o edito un pedido?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
\u00bfCambiaste de opini\u00f3n o proporcionaste la direcci\u00f3n incorrecta al momento de pagar? Si su pedido a\u00fan no ha sido procesado o enviado, puede realizar cambios f\u00e1cilmente. Simplemente inicie sesi\u00f3n en su cuenta, vaya a "Su cuenta" en el men\u00fa desplegable debajo de su nombre de usuario. Navegue hasta 'Pedidos' en el lado izquierdo y localice el pedido que desea actualizar en su Historial de pedidos.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfPor qu\u00e9 se cancel\u00f3 mi pedido?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
En determinadas situaciones, cancelar su pedido surge como la opci\u00f3n \u00f3ptima para ahorrarle tiempo y dinero. Si se cancela su pedido, tenga la seguridad de que no incurrir\u00e1 en ning\u00fan cargo. Para obtener m\u00e1s detalles, consulte nuestra informaci\u00f3n sobre retenciones de autenticaci\u00f3n. Los motivos principales para la cancelaci\u00f3n de un pedido incluyen:<\/div>
  1. L\u00edmites de cantidades disponibles<\/div><\/li>
  2. El art\u00edculo est\u00e1 agotado.<\/div><\/li>
  3. Errores de precio u otros errores de listado<\/div><\/li>
  4. Nuestro departamento de prevenci\u00f3n de fraude y cr\u00e9dito necesita informaci\u00f3n adicional.<\/div><\/li>
  5. Transportista o m\u00e9todo de env\u00edo no disponible<\/div><\/li>
  6. Usar un navegador o una versi\u00f3n de aplicaci\u00f3n anterior que ya no es compatible<\/div><\/li><\/ol>
    Le enviaremos un correo electr\u00f3nico si se cancela alguna parte de su pedido o si necesitamos m\u00e1s informaci\u00f3n para procesar su pedido.<\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfNo recib\u00ed todo el descuento de mi pedido?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
    Confirme si ha completado su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico antes de realizar un pedido. Si a\u00fan no puede encontrar el pedido, comun\u00edquese con help@kieslect.com.<\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\tCuenta\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo puedo restablecer mi contrase\u00f1a?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
    En caso de que olvide la contrase\u00f1a de su computadora, correo electr\u00f3nico o cuentas de redes sociales, puede restablecerla directamente a trav\u00e9s del sistema o aplicaci\u00f3n que est\u00e9 utilizando. En la mayor\u00eda de los casos, puede restablecer su contrase\u00f1a respondiendo una serie de preguntas de seguridad o solicitando un correo electr\u00f3nico que contenga un enlace para restablecer la contrase\u00f1a.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfComo puedo cambiar mi contrase\u00f1a?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
    Para cambiar su contrase\u00f1a si ya ha iniciado sesi\u00f3n: haga clic en cuenta en la parte superior derecha. Seleccione Configuraci\u00f3n y privacidad, luego haga clic en Configuraci\u00f3n. Haga clic en Seguridad e inicie sesi\u00f3n. Haga clic en Editar junto a Cambiar contrase\u00f1a. Ingrese su contrase\u00f1a actual y su nueva contrase\u00f1a. Haga clic en Guardar cambios.<\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo cancelo mi cuenta?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
    Puede cancelar su cuenta en cualquier momento durante su suscripci\u00f3n paga.\n
    \n\u00a1Los usuarios de prueba no necesitan hacer nada! Puede continuar usando su cuenta hasta el final de la prueba. Despu\u00e9s de eso, mientras no actualice, su cuenta se cerrar\u00e1.\n
    \nSi desea detener su prueba antes de tiempo, siga los pasos a continuaci\u00f3n para usuarios pagos. \n
    \nLe recordamos que no se tom\u00f3 informaci\u00f3n de su tarjeta de cr\u00e9dito cuando se registr\u00f3 para la prueba gratuita.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\tDevoluciones y reembolsos\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 mi reembolso?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
    Despu\u00e9s de enviar su devoluci\u00f3n, espere un tiempo de procesamiento de al menos 2 a 3 semanas antes de verificar el estado de su reembolso.<\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo devuelvo mi pedido?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
    Actualmente no ofrecemos devoluciones gratuitas a clientes extranjeros. Por lo tanto, deber\u00e1 cubrir todos los costes de devoluci\u00f3n de cualquier art\u00edculo usted mismo. Le recomendamos que marque su paquete como "productos devueltos" para evitar aranceles adicionales. Recuerde: le recomendamos encarecidamente que devuelva cualquier art\u00edculo a trav\u00e9s de un servicio rastreable registrado y obtenga y conserve un comprobante de env\u00edo, ya que no aceptamos responsabilidad por los art\u00edculos que no lleguen con nosotros.
    Actualmente no ofrecemos devoluciones gratuitas a clientes extranjeros. Por lo tanto, deber\u00e1 cubrir todos los costes de devoluci\u00f3n de cualquier art\u00edculo usted mismo. Le recomendamos que marque su paquete como "productos devueltos" para evitar aranceles adicionales. Recuerde: le recomendamos encarecidamente que devuelva cualquier art\u00edculo a trav\u00e9s de un servicio rastreable registrado y obtenga y conserve un comprobante de env\u00edo, ya que no aceptamos responsabilidad por los art\u00edculos que no lleguen con nosotros.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 es la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
    Las pol\u00edticas de devoluci\u00f3n son las reglas que los comerciantes minoristas establecen para gestionar el proceso mediante el cual los clientes devuelven o cambian mercanc\u00edas no deseadas o defectuosas que compraron anteriormente. Las pol\u00edticas de devoluci\u00f3n son una extensi\u00f3n del servicio al cliente que brindan los minoristas; Como consecuencia, tienden a ser bastante liberales.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\tEnv\u00edo y seguimiento\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo ver\u00e9 si obtengo env\u00edo gratis?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
    Dicen que nada es gratis en la vida, ni siquiera el "env\u00edo gratuito". Esto se debe a que, incluso si ofreces env\u00edo gratuito, alguien tiene que pagarlo. \u00a1Por lo general, ser\u00e1s t\u00fa, el due\u00f1o del negocio! <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo cambio mi direcci\u00f3n de entrega?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
    En este momento, no podemos cambiar su direcci\u00f3n de entrega una vez que se haya procesado el pedido. Si su pedido a\u00fan no ha sido procesado, puede presentar una solicitud de cancelaci\u00f3n. Luego, podr\u00e1 realizar un nuevo pedido con la direcci\u00f3n correcta.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMi pedido a\u00fan no ha llegado. \u00bfD\u00f3nde est\u00e1?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
    Si su pedido no ha llegado en la fecha de entrega prevista, puede consultar el sitio web para ver el estado actual de su pedido aqu\u00ed.\n
    \nTenga en cuenta: Los tiempos de env\u00edo esperados para pedidos fuera del Reino Unido y ROI no tienen en cuenta posibles retrasos si su paquete se retiene en la aduana. Le pediremos que espere 21 d\u00edas desde el pedido para recibir su(s) art\u00edculo(s), antes de realizar una investigaci\u00f3n adicional.\n
    \nSi realiz\u00f3 un pedido durante una de nuestras rebajas, hay mucha actividad, por lo que su entrega puede tardar un poco m\u00e1s en llegar. <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfHacen entregas a mi c\u00f3digo postal?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
    Puedes usar nuestro\u00a0Comprobador de c\u00f3digo postal.<\/a>\u00a0<\/strong>Podremos informarle instant\u00e1neamente si realizamos entregas en su c\u00f3digo postal.\n
    \n\n\u00bfPor qu\u00e9 Shop no me hace entregas?<\/strong>\n\n\u00a1Siempre estamos ampliando nuestra \u00e1rea de entrega y esperamos estar en su \u00e1rea pronto! Por favor registro<\/a><\/strong>\u00a0con nosotros, para que podamos enviarle un correo electr\u00f3nico tan pronto como comencemos a realizar entregas en su direcci\u00f3n.\n\n<\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\tTarifas y facturaci\u00f3n\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo y cu\u00e1ndo me pagan?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
    \nDependiendo de la industria, el lugar de trabajo y la funci\u00f3n, los empleadores pagan a sus empleados en una variedad de horarios. Tener un cheque de pago regular le permite tener un flujo continuo de dinero ingresando a su cuenta bancaria para pagar los gastos personales y del hogar. Es importante saber cu\u00e1ndo le pagar\u00e1n para que pueda crear un presupuesto para sus gastos habituales y ahorrar para compras grandes.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1les son mis opciones de pago?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
    Opciones de pago:\n
  7. Dinero en efectivo.<\/li>\n
  8. Cheques.<\/li>\n
  9. Tarjetas de d\u00e9bito.<\/li>\n
  10. Tarjetas de cr\u00e9dito.<\/li>\n
  11. Pagos m\u00f3viles.<\/li>\n
  12. Transferencias bancarias electr\u00f3nicas.<\/li><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\tOtro\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfPor qu\u00e9 recib\u00ed una notificaci\u00f3n?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
    Antes de comenzar a solucionar el problema por el cual no recibe ninguna notificaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n, confirme siempre que est\u00e1 conectado al menos a una red (celular o Wi-Fi) y que tiene una conexi\u00f3n a Internet. Abre el navegador de tu m\u00f3vil e intenta buscar cualquier cosa en Google.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfD\u00f3nde puedo obtener m\u00e1s informaci\u00f3n?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
    Desde una perspectiva de marketing, la buena noticia es que el proceso de conseguir el primer cliente frente al cent\u00e9simo es el mismo. Pero para que el tr\u00e1fico genere ventas y ganancias con \u00e9xito, existen algunos requisitos previos esenciales para garantizar que el tr\u00e1fico se convierta y el costo sea sostenible. Deber\u00edas preguntarte<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfD\u00f3nde puedo ver las ubicaciones y horarios de las tiendas?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 es la calificaci\u00f3n de comentarios del vendedor?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
    Su puntuaci\u00f3n de comentarios del vendedor es simplemente el porcentaje de comentarios positivos que ha recibido durante un per\u00edodo de tiempo espec\u00edfico.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\tcomo podemos ayudarte?\t\t\t\t<\/h6>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\tNuestro equipo de superh\u00e9roes es
    \nesperando para
    Ayuda &
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCentro de ayuda<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u00bfTiene preguntas? \u00a1Tenemos respuestas! Todo lo que necesitas saber sobre el producto y facturaci\u00f3n. Pedidos y compras Cuenta Devoluciones y reembolsos Env\u00edo y seguimiento Tarifas y facturaci\u00f3n Otros pedidos y compras \u00bfD\u00f3nde est\u00e1 mi pedido? Dependiendo de la opci\u00f3n de entrega elegida al finalizar la compra, le enviaremos de inmediato un enlace de seguimiento por correo electr\u00f3nico una vez que su pedido est\u00e9 [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-8697","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t